Qu'est-ce qui attire autant dans un jeu vidéo ?

Qu'est-ce qui donne envie de revenir sans cesse et de rejouer ?
Qu'est-ce qui crée une expérience aussi engageante ?
Qu'est-ce qui peut même rendre accro ?

La Gamification réunit toutes les sciences (psychologie, sociologie, narratologie...) et tous les savoir-faire qui se cachent derrière le jeu vidéo.

Elle connaît les éléments essentiels pour assurer une qualité de plaisir d'utilisation maximale à n'importe quel type d'activité intéractive.

Qu'est-ce que la Gamification peut apporter ?

  • à une stratégie marketing
  • à la conception d'un produit, d'un site ou d'une app
  • à tout type de contenu, d'activité...

Son expertise dans l'art de motiver ses utilisateurs !

Attraction, Rétention, Engagement

sont ses maîtres-mots.

Gamification et Marketing

La Gamification n'est pas un programme de fidélisation marketing (Loyalty marketing).
Elle agit sur l'activité pour transformer l'expérience de l'utilisateur et exciter :

  • sa motivation intrinsèque
  • et son plaisir à long terme

Gamification et marketing travaillent ensemble !

Une expérience en profondeur

Il ne suffit pas d'intégrer un système de points, des niveaux ou un classement pour que la magie opère. Il est largement prouvé que cette approche, dite PBL (Points, Badges, Leaderboards), ne marche pas du tout !

La vrai qualité d'un 'gameplay' transforme en profondeur l'expérience de l'utilisateur !

'Fun', 'game feel', 'meaningfull play'... il existe toute une palette d'outils pour construire une véritable expérience ludique.

Une connaissance précise de l'utilisateur

Il n'existe pas d'astuce qui marche à tous les coups. Chaque projet a sa propre audience.
Pour parfaire la maîtrise des besoins et des envies des utilisateurs, il faut les étudier activement. La Gamification va chercher à découvrir comment 'déclencher' (trigger) la motivation de cette audience.

Pour toucher, il faut étudier les 'triggers' de son audience.

Un ensemble d'études

La Gamification est un ensemble d'études appliquées qui présentent des idées de meilleures fonctionnalités (features), d'un point de vue du 'plaisir d'utilisation'.

Contrairement aux autres approches, elle est centrée sur l'humain (human centered) et non sur les fonctionnalités en elles même (feature centered).

En appliquant savoirs scientifiques et savoir-faire issus du jeu vidéo, elle renforce ce qu'il y a de meilleur dans votre activité, tout en respectant vos objectifs de business.

Elle fonctionne par étapes, de façon itérative, et suit le processus de développement de bout en bout.

A chaque pas, elle règle, corrige, affine, renforce
la qualité finale.

©François Provansal 2017

FAQ

Non, la Gamification ne transforme pas ce qu'elle touche en jeu !
Elle ajoute et compose avec les éléments essentiels qui permettent d'assurer un plaisir d'utilisation maximal.
Par exemple, Facebook contient des éléments de Gamification mais il ne ressemble en rien à un jeu pour autant.
Transformer une activité en jeu est la spécialité du Serious Game.
La Gamification n'est pas une recette !
Il est aujourd'hui largement connu et prouvé qu'il ne suffit pas d'ajouter des points, des classements ou des badges pour que cela marche sur le long terme. Cela n'est pas aussi simple.
La Gamification se situe au carrefour de la psychologie, de la culture et de l'art. Chaque projet est unique !
La Gamification ne vend pas le succès absolu !
L'industrie du jeu vidéo a déjà prouvé que la ludicité ne mène pas au succès garanti.
Les jeux vidéo les plus ludiques ne sont pas forcément ceux qui se vendent le mieux. Même si la ludicité est une composante cruciale, le succès repose aussi fortement sur le marketing, l'art, la qualité du contenu, la dimension culturelle...
La Gamification vend l'amélioration d'une activité, d'un produit, d'un service... En intégrant des mécanismes issus de la ludicité, elle renforce la qualité initiale. Cela renforce l'Attraction, la Rétention et l'Engagement que le produit a déjà. La Gamification est une amélioration, un boost.
Elle est totalement dédiée aux ojectifs de business. Certains auteurs bien connus parlent d'un bénéfice de 30%, certains vont jusqu'à 600% de réussite. Mais cela dépend énormément de la qualité initiale.
La Gamification est un ensemble d'études qui présentent des idées de meilleures fonctionnalités (features), d'un point de vue du 'plaisir d'utilisation'.
Il s'agit donc de plusieurs documents d'études, d'enquêtes, de suivis...
Plus il y a d'études, plus les idées proposées seront riches et profondes.
Il est à noter que certaines entreprises ne veulent qu'un résumé des résultats des études, alors que d'autres aiment avoir les détails.
La Gamification intervient à différentes phases du développement du projet :

  • une première étude globale qui délivre plusieurs solutions stratégiques sur comment intégrer du fun (toujours dans le but de renforcer le modèle du business)
  • une étude complète qui définit les mécaniques essentielles
  • une ou plusieurs études des résultats des phases de tests, conduisant à des réglages et des ré-ajustements
  • des études de suivis après le lancement, pour affiner le réglage de l'engagement à long terme des utilisateurs